解析郑州新世纪女子医院的人性化服务

　　随着市场经济的深入和患者自我意识的提升，“医院对病人是只管治病，患者来医院是求医”的观念早已不再适应新形势的要求。由香港友康医疗权威机构管理的郑州新世纪女子医院率先全面导入最新的国际化现代医院服务模式，即：医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。把尊重、理解、关怀病人，落实到为患者提供“人性化服务”的最实处，以充满人情味、极具温馨的就医环境和服务举措，让病人、家属备感人文关怀。以患者的需求为服务导向，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，是该院除医疗技术和设备以外最主要的竞争手段。

接受患者赠送锦旗

为患者提供贴心服务

　　郑州新世纪女子医院日前开展的“真情献给郑州姐妹”主题活动已接近一个星期，“假如我是一名病人”和“假如我是病人的亲人”等换位思考的服务理念从根本上克服了医院从业人员在服务态度上的“生、冷、硬”，各级医护人员积极营造“主动、真诚、和谐”的院内软环境，轻柔的背景音乐，充满时尚元素的室内布置，人性化的服务流程，各级医护人员始终面带微笑和轻声细语的关爱声，完全实现了全程一对一的陪诊服务，所有这些构成了一幅美丽和谐的画面，让患者进入医院的紧张心理完全得到舒解并有效地拉近了医患之间的距离，真正做到了尊重和理解患者的需求，从小事做起，从细微处做起。一时间好评如潮，取得了良好的社会效应和经济效应。

全国医疗质量安全信誉AAA级医院

全市医院管理年活动先进单位